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| 服務方式和服務時間 | |
| 有問必答 非節假日周一到周五9:00-17:30 |
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| 商業授權和支持服務捆綁域名更換 軟件商業授權和支持服務與網站的域名捆綁，作為識別商業授權和提供支持服務的標識，在服務期內可以更換該捆綁域名 |
2次 |
| 網站安裝服務 檢測虛擬主機是否可以安裝本軟件，將用戶所購買的網站產品安裝到虛擬主機空間 |
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| 軟件操作咨詢 軟件本身使用操作的咨詢 |
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| 軟件故障處理 進行故障分析，排除軟件故障 |
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| 軟件問題反饋和BUG報告 軟件程序錯誤、漏洞報告，提供修復補丁或解決方案 |
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| 軟件運行保障服務 以確保網站正常使用為目的，在非本軟件原因(如域名、主機環境)導致網站工作不正常時，提供適當的幫助，協助用戶判斷出現問題的原因，促成問題的解決。 |
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| 以下情況不屬于軟件支持服務范圍 1、自行修改或使用非原始程序代碼或模版產生的問題 2、在環境不適用的虛擬主機中安裝網站 3、HTML、CSS、JS、PHP基礎知識(頁面顯示調整屬于此類) 4、模板、插件、程序的開發方面的咨詢以及調整 5、其他未指定提供的服務項目 |
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